客户终生价值既包括（），又包括未来价值。

【名词&注释】

百分比(percentage)、业务量(traffic)、产品和服务(product and service)

[单选题]客户终生价值既包括（），又包括未来价值。

A. 现金价值
B. 时间价值
C. 历史价值
D. 人员价值

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[单选题]客户满意与客户忠诚一般成（）关系。

A. 正比
B. 反比
C. 无
D. 没准

[单选题]客户份额是指一个客户在其总的业务量中，在一个企业所能提供的总的产品和服务的业务范围内，客户同某一个特定企业所做业务的（）。

A. 数量
B. 质量
C. 百分比
D. 频次

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