对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询

【名词&注释】

行政行为(administrative act)、咨询服务(service)、结合实际(combined with practical)、一站式服务(one-stop service)、行政法规(administrative regulation)、“一站式”、税收法律(tax law)、产品和服务(product and service)、税务机关(tax authorities)、办税服务厅

[单选题]对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关^{(tax authorities)}和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）

A. 税务机关^{(tax authorities)}和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
B. 税务机关^{(tax authorities)}和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
C. 属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
D. 接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

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学习资料：

[单选题]以下关于纳税服务说法不正确的是（）。

A. 税务机关^{(tax authorities)}应当广泛宣传税收法律^{(tax law)}、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
B. 办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。
C. 办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
D. 办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口

[多选题]税收管理员应当向纳税人提供的服务方式包括（）

A. 提醒告知
B. 宣传咨询
C. 援助服务
D. 全程服务

[多选题]纳税服务的性质是（）。

A. 税务机关^{(tax authorities)}的行政行为
B. 税收征管的基础工作
C. 税务机关^{(tax authorities)}无偿向社会提供的
D. 公共产品和服务^{(product and service)}

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