建立顾客档案的目的是为了（）。

【名词&注释】

使用价值(use value)、能动性(activity)、三要素(three elements)、问题解决法(problem-solving method)、处理法(treatment method)、置之不理(wave aside)

[多选题]建立顾客档案的目的是为了（）。

A. 留住老顾客，联系新顾客
B. 讨客户喜欢
C. 与顾客保持长期的联系
D. 防止顾客抱怨

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]推销的三要素中，最具有能动性的要素为：（）

A. 推销人员
B. 推销对象
C. 推销品
D. 使用价值

[多选题]顾客异议的动机主要有（）。

A. 作为不想购买或不便于购买的借口
B. 谋求对某些产品推销要素的商榷
C. 提出一些误解或偏见
D. 对推销人员的不满

[多选题]顾客异议的处理方法除了倾听处理法^{(treatment method)}、询问处理法^{(treatment method)}、直接否定法、间接否定法、回避处理法^{(treatment method)}、引导处理法^{(treatment method)}、补偿处理法^{(treatment method)}，还有：（）

A. 问题解决法
B. 置之不理^{(wave aside)}法
C. 拖延处理法^{(treatment method)}
D. 预防处理法^{(treatment method)}

[多选题]推销人员的信息管理一般从（）几个方面进行。

A. 信息的搜集
B. 信息的处理
C. 信息的传递
D. 信息的利用

本文链接：https://www.51bdks.net/show/0zo5qk.html