日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.

【名词&注释】

基本要求(basic requirements)、客户端(client)、信用度(reputation degree)、营业厅(business hall)、半小时(half an hour)

[单选题]日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.

A. A．真诚服务.客户满意
B. B．客户至上
C. C．满足客户的需求
D. D．为客户着想

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[单选题]要求主动并熟练地帮用户添加5大网站图标至手机主屏幕不包括在内的是（）。

A. A、沃门户地址
B. B、手机QQ
C. C、南广电视客户端
D. D、手机营业厅网址

[单选题]iPhone合约计划入网用户可按用户选择套餐月租的（）倍设臵信用度，并主动咨询用户是否需要设臵

A. A、3
B. B、4
C. C、5
D. D、6

[单选题]在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）

A. A．赞美
B. B．认同
C. C．提问
D. D．倾听

[单选题]男士衬衫领口的最佳位置是（）。

A. 上衣领口内
B. 上衣领口外1——2公分处
C. 上衣领口2——4公分处
D. 可随意

[单选题]接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。

A. 2小时
B. 1小时
C. 半小时^{(half an hour)}
D. 15分钟

[单选题]常规的服务人际距离有几种（）？

A. 有2种
B. 有4种
C. 有3种

[单选题]在正式场合行握手礼时，应是（）

A. 上级先伸手为礼
B. 下级先伸手为礼
C. 先到者先伸手

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