根据业务发展需要，充分发挥各服务渠道优势和特点，向客户展示新

【名词&注释】

重要性(importance)、实事求是(seeking truth from facts)、适可而止、广泛性、发展需要、充分发挥(give full play to)、不厌其烦

[判断题]根据业务发展需要，充分发挥^{(give full play to)}各服务渠道优势和特点，向客户展示新业务或提供新业务体验，以有效推介新业务。（）

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学习资料：

[单选题]电话呼入的接听、对话过程包括：（）

A. A、二个阶段
B. B、三个阶段
C. C、四个阶段
D. D、五个阶段

[单选题]客服代表在赞美服务对象时，应做到实事求是与（）

A. A、多多亦善
B. B、顺其需要
C. C、不厌其烦
D. D、适可而止

[多选题]投诉处理优先性原则是指（）

A. A、重要性优先
B. B、重大性优先
C. C、广泛性优先
D. D、金卡客户优先

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