面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）

【名词&注释】

专业术语(technical terms)、肾功能不全(renal insufficiency)、开放式(open)、特殊人群(special population)、糖尿病患者(diabetic patients)、肝肾功能(hepatic and renal function)、基础上(basis)、生理期

[多选题]面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）

A. 避免使用专业术语
B. 尽量提供更多的信息
C. 使用开放式的提问方式
D. 认真聆听、注意语言的表达
E. 注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

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学习资料：

[单选题]下列药学服务的重要的人群中，特殊人群是指（）

A. 应用特殊剂型者
B. 肝肾功能^{(hepatic and renal function)}不全者
C. 药物治疗窗窄、需要做监测者
D. 需要重新选择药品或调整用药方案者
E. 需长期联合应用多种药品糖尿病患者

[单选题]能使患者换位思考，在共同基础上^(basis)达到谅解的技能是（）

A. 调剂技能
B. 沟通技能
C. 自主学习能力
D. 药品管理技能
E. 投诉应对技能

[单选题]药师最基本的技能是（）

A. 调剂技能
B. 沟通技能
C. 自主学习能力
D. 药品管理技能
E. 投诉应对技能

[多选题]现代药学发展的三个阶段是（）

A. 药物治疗管理阶段
B. 传统的药品供应为中心的阶段
C. 参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段
D. 以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段
E. 以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段

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