督导老邱正在为机构新入职的8名社会工作者进行团体督导，增进他

【名词&注释】

稳定情绪、服务机构(service organization)、实际工作(practical work)、妥善处理(careful and skillful handling)、适应环境(acclimatization)、行政性督导、解决问题。、教育性督导、不知不觉(unconsciously)、权威人士(authoritative sources)

[多选题]督导老邱正在为机构新入职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有（）。

A. 倾听团体成员的表达
B. 在讨论的每个段落总结并形成结论
C. 直接向团体成员说明和修正出现的错误
D. 在最方便时组织和安排督导会议
E. 链接不同观点，并作比较分析

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学习资料：

[单选题]机构督导大刚发现，新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系的问题。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是（）。

A. 咨询式督导
B. 管理式督导
C. 训练式督导
D. 师徒式督导

[单选题]督导者与被督导者之间存在着上下级的权力关系，但从社会工作专业价值观和个人价值观的角度看，社会工作督导者在工作过程中应坚持最基本的原则是（）。

A. 给被督导者详细的答案
B. 尽可能要提供被督导者所需的资源
C. 是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威人士^{(authoritative sources)}、督察者和指导者。
D. 在任何情况下，都要尊重被督导者个人的选择

[单选题]在个别督导中，被督导者没有机会接触其他督导者，因此无法比较同一服务阶段不同督导者的处理策略和技巧。同时，督导者与被督导者之间过于紧密的分享观点，容易在不知不觉^{(unconsciously)}中发展成共同谋划的关系。个别督导的缺点还包括以下哪一项（）。

A. 督导过程具有隐秘性
B. 所接受的指导信息容易有偏差
C. 督导者与被督导者之间没有最终的权利义务关系
D. 督导者与被督导者之间因观点不同，容易引发冲突

[单选题]在社会工作实务方法中，属于间接服务方法的是（）。

A. 小组工作
B. 社区工作
C. 个案工作
D. 社会工作督导

[单选题]协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，这是（）的工作内容。

A. 教育性督导
B. 功能性督导
C. 支持性督导
D. 行政性督导

[单选题]在社会工作督导的功能中，强调效率的是（）。

A. 行政的功能
B. 教育的功能
C. 支持的功能
D. 监督的功能

[多选题]志愿者督导的支持性功能是指通过督导、教育过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并能在一个安全的气氛下自我反思，然后克服其在工作、学习中所遇到的挫折。对志愿者督导的支持性功能通常包含（）。

A. 给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气
B. 帮助志愿者适应压力和稳定情绪
C. 协助志愿者发展社会关系网络和适应环境
D. 增强志愿者的自我功能并建立自信心
E. 帮助志愿者解决面临的经济困难

[多选题]志愿者督导工作的目的主要有（）几个方面。

A. 协助社会服务机构更好地对志愿者进行管理
B. 确保志愿者服务更好地符合社会的期待
C. 协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值
D. 协助志愿者了解组织和机构的功能
E. 评估志愿者的工作效果

[多选题]下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（）。

A. 根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现
B. 把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系
C. 确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
D. 切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术
E. 及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处

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