在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示出（）

【名词&注释】

基本要素(basic elements)、字正腔圆

[多选题]在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示出（）

A. A、关心
B. B、同情
C. C、理解
D. D、行动

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学习资料：

[多选题]吐字归音是科学发音的基本要素，其特征主要包括（）。

A. A、咬住字头
B. B、发响字腹
C. C、收全字尾
D. D、字正腔圆

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