网点负责人考试题库2022高效提分每日一练(05月12日)

1. [单选题]网点负责人^{(person in charge)}对整个网点的服务效果进行评价时，不应通过以下哪一项内容进行评价？（）

A. 通过客户等候时间评价
B. 通过客户分区服务实施情况评价
C. 通过自助渠道指标评价
D. 通过客户的性别比例评价

2. [多选题]按照网点制度建设的规定，在网点巡检制度中，营业网点营业结束前检查的检查重点，主要有（）。

A. 内外环境整理情况，自助区设施状况是否正常，专线电话是否能够正常运转
B. 检查服务隐患，预防和处理突发事件
C. 营业厅^{(business hall)}内的设施及门户安全
D. 下一个工作日营业前的准备工作是否就绪
E. 客户留言簿的内容

3. [多选题]信用社处置消防事件时，火被扑灭后应对以下哪些情况进行调查分析？（）

A. 起火原因
B. 造成的损失
C. 传染疾病的扩展趋势
D. 恐吓电话来源
E. 恐吓信件来源

4. [单选题]现金管理系统最多支持的扣费账户有（）个

A. A．1
B. B．2
C. C．3
D. D．4

5. [单选题]客户到中国建设银行网点签约短信账户变动通知服务时，银行（）再为客户实时开通相关服务

A. 必须需验证客户手机品牌
B. 必须了解客户资产情况
C. 无需验证客户资料^{(customer information)}的真实性
D. 必须验证客户资料^{(customer information)}的真实性

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