下面关于全面质量管理的叙述，正确的有()。

【名词&注释】

重要环节(important link)、熟练掌握(skillfully master)、专业分工(specification of work)、生产单位(production unit)、主动出击、从上向下(from above downward)、俱乐部型(club-oriented)、全面铺开、快速反应。、在此基础上(on this basis)

[多选题]下面关于全面质量管理的叙述，正确的有()。

A. 在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B. 全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
C. 挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D. 全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
E. 全面质量管理需要最高管理层的支持

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学习资料：

[单选题]1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁;产品有次品，找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。

A. B

[单选题]组织结构包含的要素中，针对使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度的要素是（）。

A. 集权度
B. 复杂性
C. 规范性
D. 层次性

[单选题]动态组织设计是对（）进行的设计。

A. 组织结构
B. 运行制度
C. 人员结构
D. 管理制度

[单选题]组织发展的目标不包括（）。

A. 对人的尊重
B. 信任和支持
C. 权利平等
D. 运行制度

[单选题]关于权责结构中的部门结构，表述正确的是（）。

A. 各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系
B. 完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系
C. 各管理层次的构成
D. 各管理部门的构成，又称组织的横向结构

[单选题]职能制的优点不包括（）。

A. 消除劳动力的重复
B. 有明确的任务和确定的职责
C. 企业领导负担重
D. 实行人员的专业化分工

[单选题]对于喜欢流动性、挑战的人来说，具有一定吸引力的组织文化类型是（）。

A. 学院型
B. 棒球队型
C. 俱乐部型^{(club-oriented)}
D. 堡垒型

[多选题]组织设计的内容之一是薪酬制度，下面有关其描述正确的是（）。

A. 同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化
B. 同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于崇尚平等的文化
C. 一个想培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义
D. 若想培养合作氛围就应该强调薪酬的功能性意义
E. 以上都正确

[多选题]下列关于四种组织文化的描述中，正确的是（）。

A. 学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方
B. 俱乐部型^{(club-oriented)}组织希望把管理人员培养成通才
C. 棒球队型组织鼓励冒险和革新
D. 堡垒型组织的工作安全保障非常稳定
E. 堡垒型组织对于喜欢挑战的人来说具有一定的吸引力

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