【导读】
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1. [单选题]觉察他人情绪的能力就是所谓(),亦即能设身处地(be considerate),站在别人的立场,为别人设想。
A. 原理心
B. 同情心
C. 异理心
D. 同理心
2. [单选题]人际关系即是管理他人()的艺术。
A. 意志
B. 理念
C. 语言
D. 情绪
3. [单选题]压力是指个体在适应生活的过程中,由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的()状态。
A. 身心紧张
B. 身心疲惫
C. 身心亢奋
D. 身心激动
4. [单选题]()是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理;又是处理压力所造成的反应。
A. 情绪管理
B. 压力管理
C. 行为管理
D. 生理管理
5. [单选题]影响员工工和效率最大化的最主要因素是()。
A. 员工的薪酬制度与身体特质
B. 员工的职业爱好与有效激励
C. 员工的薪酬制度与人际关系
D. 员工的职业爱好与身体特质
6. [多选题]我们怎么通过提高自身的能力来克服压力?()
A. 把压力转稼给别人
B. 不断提高(constant improvement)自我能力
C. 适当的放松
D. 自我心态的调整
E. 提高自身素质