第五章旅游故障的预防与处理题库2022考前点睛模拟考试106

1. [单选题]由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划，地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故，称之为（）。

A. A、误机
B. B、空接
C. C、漏接
D. D、错接

2. [单选题]游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下^{(in general case)}，带领其他游客继续游览的导游员是（）。

A. A、领队
B. B、全陪
C. C、地陪
D. D、景区工作人员

3. [多选题]当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。

A. A、精彩的讲解
B. B、热情的招待
C. C、最佳的安排
D. D、完善的服务

4. [多选题]为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。

A. A、及时处理突发事件
B. B、认真阅读接待计划
C. C、核实交通工具到达准确时间
D. D、提前抵达接站地点

5. [多选题]为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。

A. A、认真阅读计划书
B. B、接团时仔细核实
C. C、提高警惕，严防非法接团
D. D、提前抵达接站地点，认真寻找

6. [多选题]当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。

A. A、立即报告旅行社
B. B、尽快交换旅游团
C. C、向游客实事求是地说明情况
D. D、诚恳道歉

7. [多选题]游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该（）。

A. A、游客复述丢失经过，确认后开列清单
B. B、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找
C. C、遗失贵重物品需旅行社出具证明
D. D、到公安机关报失并开具遗失证明

8. [多选题]面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。

A. A、以友好的态度阐明自己的观点
B. B、义正词严的予以驳斥
C. C、多做工作，求同存异
D. D、必要时报告有关部门严肃处理.

9. [多选题]为了防止交通事故的发生，导游员应该（）。

A. A、日程安排留有余地
B. B、提醒司机注意安全^{(pay attention to the safety)}，谨慎驾驶
C. C、提醒司机经常检查车辆
D. D、行车途中不与司机聊天

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