2022第二章市场营销管理哲学及其贯彻题库模拟考试题免费下载106

1. [单选题]从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。

A. A．创造产品价值
B. B．创造顾客价值
C. C．技术创新
D. D．产品创新

2. [单选题]企业感知外部世界的所有活动，我们称之为（）。

A. A．倾听
B. B．学习
C. C．市场调查
D. D．市场营销

3. [多选题]市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。

A. A．企业
B. B．供应商
C. C．顾客
D. D．中间商^(middleman)
E. E．社会

4. [多选题]市场营销观念的主要支柱包括（）。

A. A．目标市场
B. B．顾客需求
C. C．协调营销
D. D．产品质量
E. E．赢利性^{(productiveness)}

5. [多选题]（）顾客总价值包括。

A. A．商品品牌
B. B．服务价值
C. C．人员价值
D. D．产品价值
E. E．形象价值

6. [多选题]为了向顾客提供优质服务^{(provide good service)}并使其高度满意，企业必须加强对^{(enhance to)}其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。

A. A．新产品实现流程
B. B．生产管理流程
C. C．存货管理流程
D. D．订单一付款流程
E. E．顾客服务流程

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