【名词&注释】
政策法规(policies and regulations)、供用电(power supply and consumption)、电力客户服务中心(electric power client service center)
[填空题]电力客户服务中心要时刻保持电话畅通,振铃次数小于等于4次,振铃时间转接呼叫小于等于()。
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学习资料:
[单选题]客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关()的问题
A. A.供电方面B.用电方面C.电力政策法规方面D.供用电方面
[单选题]客户代表接听客户电话完毕,办理业务,平均事后处理时间应不超过()分钟。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
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