客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员

【名词&注释】

专业技术(professional technology)、网上银行(internet banking)、信用卡(credit card)、养老院(convalescent)、现货交易(spot transaction)、年收入(annual income)、操作失误(fumble)、期货交易(futures trading)、手机号码(mobile phone number)、通存通兑业务

[多选题]客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误^(fumble)产生的差错。包括：（）

A. 客户提供的账号、户名、金额等有误。
B. 客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。
C. 客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误^(fumble)。
D. 客户其他失误

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学习资料：

[单选题]张三老伴早亡，只有两个儿子，都已成年并能独立生活，他在60岁的时候自己书写了一份遗嘱，将自己的财产平均分配给两个儿子，后来由于跟小儿子发生矛盾，在65的时候又立下一份遗嘱将自己的财产全部留给大儿子，并经过了公证。最后，张三生病卧床，请人代写了最后一份遗嘱，并找了两个邻居作为见证，把自己的财产全部捐献给本村的养老院。张三去世后，他的财产应该如何处理？（）

A. 两个儿子平分
B. 留给大儿子
C. 给养老院
D. 上缴国家

[单选题]自助设备清机，必须保证（）。

A. 每周至少一次
B. 每周至少二次
C. 每周至少三次

[单选题]电话银行基金交易时间为（）。

A. 7*24小时
B. 周一至周五9：30-15：00
C. 周一至周日9：30-15：00

[单选题]总行短信系统个人客户（即一个证件号码）下最多只支持（）不同手机号码^{(mobile phone number)}，但对开通账户没有限制。

A. 3个
B. 5个
C. 10个

[多选题]我行信用卡申办的收入条件（）。

A. 年收入须达到2万元以上，可按十三个月的月薪推算
B. 年收入6万元以上或具有副处级以上职务的公务员或具有高级专业技术职务的人员可申请金卡
C. 年收入须达到3万元以上，可按十三个月的月薪推算

[单选题]先按市价买入债券，过一段时间再卖出，主要赚取差价，这是什么交易：（）

A. A、债券回购交易
B. B、债券期货交易^{(futures trading)}
C. C、债券期权交易
D. D、债券的现货交易

[单选题]以下哪一项不属于投资管理实际上包含的过程：（）

A. A、对市场进行分析
B. B、评估
C. C、转变市场
D. D、按照策略来操作执行

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