配送卡、会员卡、普通卡领用时，领用人须签署使用协议或使用说明

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、客户经理(customer manager)、会员卡(membership card)、使用说明书(service manual)、安全管理方法(safety management method)、客户流失率

[填空题]配送卡、会员卡、普通卡领用时，领用人须签署使用协议或使用说明书，包括卡片（）、相关风险以及责任划分等内容。

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学习资料：

[单选题]（）不是客户经理客户类考核可供选择指标。

A. 客户开发数
B. 客户走访记录
C. 所服务客户的满意度
D. 客户流失率

[单选题]商业客户中心、商业客户部要会同财务、企管、法律等部门，至少每（）对客户进行资信评估，建立客户信用动态档案。

A. 1个月
B. 季度
C. 半年
D. 一年

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