【名词&注释】
质量标准(quality standard)、法定计量单位、国际单位制、清洁剂(detergent)、服务中心(service center)、基础上(basis)、客房部、客房卫生间、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]我国法定计量单位是在国际单位制单位的基础上,根据我国国情,适当选用一些()构成的。
A. A、国际单位制单位
B. B、市制单位
C. C、非国际单位制单位
D. D、国际单位
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学习资料:
[单选题]使用熨斗烫白色衣物时,要(),效果更佳。
A. A、喷湿
B. B、垫湿布
C. C、垫白色布
D. D、干烫
[单选题]用高压将清洁剂溶液喷射到地毯中,在高压冲击和清洁剂的双重作用下,使污垢与纤维分离,同时用强力吸嘴将溶液及污物从地毯中吸除的清洁方法叫()。
A. 干泡法
B. 喷吸法
C. 干粉除污法
D. 喷射法
[单选题]负责所管辖客房楼层的日常管理,确保对客服务、清洁保养质量标准的是()。
A. 酒店公共区域主管
B. 楼层主管
C. 客房服务中心主管
D. 客房服务员(hotel attendants)
[单选题]在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员(hotel attendants)做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。
A. 楼层勤杂工
B. 楼层主管
C. 客房服务中心主管
D. 客房服务员(hotel attendants)
[单选题]旅游饭店星级的划分与评定中规定:客房卫生间晾衣绳安装的位置距地面()。
A. 760-860mm
B. 810-940mm
C. 1600-1650mm
D. 1700-1750mm
[单选题]服务员上岗期间一般不佩戴()。
A. A、手表
B. B、规定头饰
C. C、订婚戒指
D. D、贵重饰物
[多选题]房卡也称为“HOTEL PASSPOR”(酒店护照),其主要作用是()
A. A、向客人表示欢迎
B. B、表明客人的身份
C. C、起一定的促销作用
D. D、起向导作用
E. E、起声明作用
[单选题]()是客房的基础。
A. 客房空间
B. 客房设备
C. 供应物品
D. 客房卫生
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