下列选项中，不是5S活动范围的是（）

【名词&注释】

客户关系管理(customer relationship management)、活动范围(range of motion)、灭火器(extinguisher)、电气设备安全、行政办公室(administrative office)、储备物资、消防器材(fire apparatus)

[单选题]下列选项中，不是5S活动范围的是（）

A. 大门
B. 厂区
C. 行政办公室
D. 客户

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[单选题]客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变（）

A. 潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
B. 潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
C. 潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
D. 潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

[单选题]下列选项中，（）属于5S管理（）

A. 清扫
B. 客户服务
C. 速度
D. 个性化

[单选题]下列选项中，属于仓库作业安全管理内容的是（）

A. 装卸搬运机械作业安全
B. 仓库电气设备安全
C. 储备物资保管保养作业安全
D. 建立安全检查制度

[单选题]物流战略表现在企业的（）时期（）

A. 筹建
B. 初创
C. 快速发展
D. 停滞

[单选题]常用的消防器材^{(fire apparatus)}有：消防水、消防沙土和（）

A. 干粉
B. 灭火器
C. 二氧化氮
D. 清水

[单选题]下列选项中，表示5S管理中"整理"一词的是（）

A. Seiri
B. Seiton
C. Seiso
D. Seiketsu

[多选题]物流服务构成要素包括（）

A. 拥有顾客所期望的商品
B. 在顾客所期望的时间内传递商品
C. 提供为顾客服务所必需的物流设施
D. 符合顾客所期望的质量

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