对项目负责人的工作业绩和业务能力的考核可设定相应指标体系，通

【名词&注释】

本职工作(appointed task)、整体素质(overall quality)、组成部分(part)、项目负责人(project leader)、物质奖励(material reward)、充分利用(make full use)、结合起来、基本工资(basic wage)、不连贯性、心理活动特点

[单选题]对项目负责人的工作业绩和业务能力的考核可设定相应指标体系，通过（），实现对项目负责人的综合评定。

A. 定量考核与定性考核相结合
B. 定量考核
C. 定性考核
D. 不确定

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[单选题]一个人比较稳定的心理活动特点的总和为（）。

A. 个性
B. 技能
C. 能力
D. 智力

[单选题]对员工奖励应注意的问题叙述不正确的是（）。

A. 要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成
B. 员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励
C. 对不同的员工要采用单一的奖励方式
D. 奖励程度要与员工的贡献相符

[单选题]下列选项中，不属于筛选申请表的方法是（）。

A. 注明可疑之处
B. 关注与职业相关的问题
C. 分析简历结构
D. 判断应聘者的态度

[单选题]物业管理企业薪酬体系设计的步骤为（）。（1）薪酬调查；（2）薪酬定位；（3）职位分析；（4）薪酬结构设计；（5）职位评价；（6）薪酬体系的实施和修正

A. （3）（5）（2）（1）（4）（6）
B. （3）（5）（1）（2）（4）（6）
C. （1）（3）（5）（2）（4）（6）
D. （1）（2）（4）（3）（5）（6）

[单选题]对项目负责人的考核一般是通过工作业绩、业务能力、综合素质和（）等方面进行的。

A. 个人品质
B. 职位等级
C. 学习能力
D. 协调能力

[多选题]关于培训体系的建立说法正确的是（）。

A. 一级培训体系有利于充分利用企业的培训资源，有利于统一公司的培训标准和培训要求，有利于降低培训成本
B. 二级培训体系有利于加强培训的针对性、适应性、及时性，加强项目机构培训的责任感
C. 如果项目机构的数量较多且分布较散，所管物业类型结构复杂，员工整体素质较高，培训资源比较充裕，宜建立一级培训体系
D. 如果企业员工集中，且培训资源较紧缺，则宜建立二级培训体系
E. 如果项目多且分散，则宜建立二级培训体系

[多选题]课堂教学法是物业服务企业培训中常用的培训方法之一，其具有（）特点，多用于知识培训。

A. 传统性
B. 直观性
C. 系统性
D. 不连贯性
E. 连贯性

[多选题]薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致，因为薪酬管理是企业管理的一个有机组成部分。企业薪酬管理的目标主要包括（）。

A. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
B. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
C. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
D. 是对基本工资^{(basic wage)}、绩效工资、激励性报酬和福利等薪资加以确定和调整的过程
E. 为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础

[多选题]物业管理企业的招聘应根据企业发展战略、管辖项目类型、物业面积的大小、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等制定招聘计划，其内容应包括（）。

A. 招聘方法
B. 招聘的费用
C. 招聘的结果
D. 各类人员的招聘条件
E. 招聘信息发布的时间

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