具有代表性的客户服务评估指标有（）。

【名词&注释】

可用性、差错率(error rate)、代表性(representative)、有效半衰期(effective half-life)、时间短(short time)、急性炎症性脱髓鞘性多发性神经病(acute inflammatory demyelinating polyne ...)、人工呼吸(artificial respiration)、脑脊液常规(csf routine)、介绍人(introducer)

[多选题]具有代表性的客户服务评估指标有（）。

A. 送货差错率
B. 反馈处理时限
C. 客户追讨次数
D. 信息的可用性

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学习资料：

[单选题]急性炎症性脱髓鞘性多发性神经病患者的脑脊液常规^{(csf routine)}检查可表现为（）

A. 正常
B. 细胞和蛋白均增高
C. 细胞增高而蛋白稍增高
D. 起病开始蛋白明显增高
E. 起病后第3周蛋白明显增高

[单选题]对患者实施口对口人工呼吸^{(artificial respiration)}时，成人吹气的频率为（）。

A. 14～16次／min
B. 18～20次／min
C. 22～28次/min
D. 30～40次／min
E. 45～50次／min

[单选题]甲亢131I治疗应考虑增加剂量的因素（）

A. 病程短
B. 未进行任何治疗
C. 术后复发
D. 前一次治疗后疗效明显，但未痊愈者
E. 有效半衰期较短者

[单选题]青年入团，介绍人^(introducer)应负责地向被介绍人^(introducer)说明团章，向团的组织说明被介绍人^(introducer)的思想、表现和（）。

A. 家庭背景
B. 社会背景
C. 经历
D. 入团动机

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