在常压蒸馏塔内，从塔顶往下依次是（）。

【名词&注释】

加油站(gas station)、人员素质(personnel quality)、业务流程(business process)、市场差异化(market differentiation)、营业时间(business hours)

[单选题]在常压蒸馏塔内，从塔顶往下依次是（）。

A. A、汽油馏分、煤油馏分、柴油馏分
B. B、汽油馏分、柴油馏分、煤油馏分
C. C、煤油馏分、汽油馏分、柴油馏分
D. D、汽油馏分、柴油馏分、煤油馏分

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[单选题]在加油站选择市场定位策略时，服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取（）必须考虑的。

A. A、油品差异化
B. B、服务差异化
C. C、形象差异化
D. D、市场差异化

[单选题]加油站人员优化配置的方法中哪一项对员工的业务技能提出更高要求？（）。

A. 优化营业时间^{(business hours)}
B. 优化业务流程
C. 优化班次安排
D. 优化岗位设置

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