客户经理的考核内容主要包括业绩指标、行为与态度指标。一般情况

【名词&注释】

石油公司(oil companies)、工业企业(industrial enterprises)、客户经理(customer manager)、信用等级(credit rating)、销售收入(sales income)、考核内容(content of examination)、暂行办法(interim procedures)、肾阴虚(kidney yin deficiency)、客户档案(customer files)、客户流失率

[填空题]客户经理的考核内容主要包括业绩指标、行为与态度指标。一般情况下，业绩指标占考核总分的（），行为与态度指标占考核总分的（）。

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学习资料：

[单选题]销售过程中，应建立和完善客户档案^{(customer files)}，规范客户档案^{(customer files)}管理，并至少（）对客户档案^{(customer files)}进行维护更新。

A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年

[单选题]根据《中国石化销售企业成品油市场监测管理暂行办法^{(interim procedures)}》，各省市选取（）条流量大、基本能够反映交通运输状况变化的高速公路作为监测对象，统计其客货车流量，以及省市石油公司成品油销量。

A. 1
B. 2
C. 4
D. 5

[单选题]根据《中国石化销售企业成品油市场监测管理暂行办法^{(interim procedures)}》，规模以上工业企业是指全部国有和销售收入（）万元/年以上的非国有工业企业。

A. 100
B. 200
C. 300
D. 500

[单选题]客户经理共设（）个职级。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

[单选题]（）不是客户经理客户类考核可供选择指标。

A. 客户开发数
B. 客户走访记录
C. 所服务客户的满意度
D. 客户流失率

[多选题]企业每年应对客户的信用等级、信用额度和信用期限进行重新评价，结合每位客户资信情况的变化、根据客户（）重新审定客户的信用等级、信用额度及信用期限。

A. 购油年限
B. 购油数量
C. 购油次数
D. 还款记录

[单选题]女患者，17岁，因考试紧张，阴道出血20天，量时多时少，色鲜红，质稍稠，头晕耳鸣，腰酸腿软，心烦易怒，舌红少苔，脉细数。中医辨证为（）

A. 肾阳虚
B. 脾虚
C. 血瘀
D. 血热
E. 肾阴虚^{(kidney yin deficiency)}

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