职业资格认证培训要求五级培训不少于200标准学时。（）

【名词&注释】

实际操作(practical operation)、客户服务中心(customer service center)、职业资格认证(professional qualification)、相结合(combination)、业务知识(professional knowledge)

[判断题]职业资格认证培训要求五级培训不少于200标准学时。（）

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学习资料：

[单选题]通常情况下，客户服务中心的员工招聘，以招聘（）为主。

A. A、一线客服代表
B. B、组长（班长）
C. C、值班经理
D. D、投诉处理人员

[单选题]岗前业务知识^{(professional knowledge)}培训阶段的考核方式主要以（）为主。

A. A、口试
B. B、笔试
C. C、实际操作
D. D、口试与笔试相结合

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