服务的（）指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、异质性(heterogeneity)、准确无误、供应者(supplier)

[填空题]服务的（）指服务供应者^(supplier)准确无误地完成所承诺的服务。

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学习资料：

[单选题]服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

A. A．无形性
B. B．异质性
C. C．同步性
D. D．易逝性

[多选题]根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有（）。

A. A．运输
B. B．宾馆
C. C．银行
D. D．保险
E. E．法律

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