【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、投资收益(investment income)、角色扮演法(role play)、训练方法(training method)、普通员工(ordinary staff members)、训练任务(training task)、麦当劳公司(mcdonald company)、行为表现。、工作态度与行为、世界各地
[单选题]评估受训人员对培训开发的主观感受和看法,属于培训与开发效果评估中的()。
A. 反应评估
B. 学习评估
C. 工作行为评估
D. 结果评估
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学习资料:
[单选题]培训与开发程序中最难实现的环节()
A. 需求分析
B. 计划制定
C. 实施
D. 效果评估
[单选题]角色扮演法的适用对象是()。
A. 实际操作人员或管理人员
B. 销售人员
C. 监督人员
D. 都不是
[单选题]下列属于价值观及企业文化塑造的培训与开发的是()。
A. 管理、领导技能的培训与开发等
B. 公司发展历史、公司组织结构和运营情况的介绍
C. 产品知识和销售操作程序等
D. 向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等
[单选题]在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行,为获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧的培训与开发称为()。
A. 在岗培训与开发
B. 外部培训与开发
C. 岗外培训与开发
D. 在职培训与开发
[多选题]完整的培训与开发程序包括()。
A. 培训与开发的需求分析
B. 计划制订
C. 实施
D. 效果评估
E. 后期跟进
[单选题]麦当劳北京公司的总经理,原来仅是一名普通的员工,经过短短五六年时间,升到了总经理职位,这与公司所提供的各种培训是分不开的。麦当劳公司(mcdonald company)现在在北京拥有28家餐厅,每家餐厅约有员工100多人,餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在世界上拥有五所大学,教授来自世界各地,教学设备也很先进。目前,该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今天,他们之所以在事业上取得了成功,受到人们的尊重,可以说得益于麦当劳行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回答下列问题:
A. D
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