将顾客服务分为交易前、交易中和交易后三阶段的教授是（）

【名词&注释】

电子商务(e-commerce)、基本思路(basic thinking)、固定资产(fixed assets)、主要因素(main factors)、温湿度管理、总代理制

[单选题]将顾客服务分为交易前、交易中和交易后三阶段的教授是（）

A. A．巴罗
B. B．巴顿
C. C．唐泽丰
D. D．普斯顿

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学习资料：

[单选题]以下不属于影响仓库存储能力主要因素的是（）

A. 仓库存储面积
B. 地坪承载能力
C. 商品允许堆码高度
D. 存储商品的特性

[单选题]以下属于现代物流商品质量管理的技术方法中温湿度管理的是（）

A. 密封
B. 低温防霉腐
C. 可剥性塑料封存
D. 干燥防霉腐

[单选题]以下关于电子商务企业降低物流成本的基本思路的论述，不正确的是（）

A. 正确选择物流运作方式
B. 完善物流网络
C. 实行物流总代理制度
D. 调整服务政策、谋求规模效益

[单选题]第三方物流市场的运作（）

A. 可以分为简单运作和复杂运作
B. 只有简单运作
C. 只有复杂运作
D. 以上说法都不对

[单选题]第三方物流公司根据公司的固定资产的多寡可划分为（）

A. 集成物流公司和非集成物流公司
B. 国内物流公司和国际物流公司
C. 综合物流公司和单一业务物流公司
D. 基于资产的第三方物流公司和非资产型第三方物流公司

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