提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、安全措施(safety measures)、低密度(low density)、熔断器(fuse)、人民币(rmb)、急性肾炎(acute nephritis)、提高工作效率(improve work efficiency)、骨质增生(hyperosteogeny)、标示牌(nameplate)、毛细血管内增生性肾小球肾炎

[多选题]提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。

A. 征询客户的意见
B. 提高服务质量
C. 虚心听取客户意见
D. 提高工作效率^{(improve work efficiency)}

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学习资料：

[单选题]对于法人与法人银行账户之间单笔人民币100万元以上的转账，应作为大额交易进行报告。

A. A、正确
B. B、错误

[多选题]日终存放在中心库的款包要（）管理.

A. 双人
B. 双锁

[单选题]有关中耳胆脂瘤的描述，不正确的是（）

A. 局部均匀低密度软组织占位
B. 病变强化明显
C. 听小骨吸收破坏
D. 破坏腔边缘可有明显骨质硬化
E. 乳突部胆脂瘤内耳结构多无破坏

[单选题]可以通过木制听筒在孕妇腹壁上听到胎心音的时间是在妊娠的（）。

A. 第12～16周
B. 第18～20周
C. 第22～24周
D. 第25～26周
E. 第27周以后

[单选题]急性肾炎的病理类型为（）。

A. 较重肾小球肾病
B. 系膜增生性肾小球肾炎
C. 毛细血管内增生性肾小球肾炎
D. 渗透性肾病
E. 膜性肾小球肾炎

[单选题]低压回路停电的安全措施：将检修设备的（）断开取下熔断器，在开关或刀闸操作把手上挂“禁止合闸，有人工作!”的标示牌^(nameplate)。

A. 各方面电源
B. 上级电源
C. 主电源

[多选题]类白血病反应的病因是（）

A. 感染
B. 癌肿
C. 中毒
D. 溶血
E. 炎症

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