2022前厅接待考试题库模拟试卷117

1. [单选题]锦江之星家园卡由公司（）部门统一办理。

A. 人力资源部
B. 市场部^{(market department)}
C. 呼叫中心

2. [单选题]如旅馆发生由于外部故障造成的停电事故，应由（）向供电局^{(power supply bureau)}报修。

A. 店经理
B. 前厅经理
C. 行政经理

3. [单选题]百度营销的作用是指在搜寻引擎中通过关键词能够搜所到我们的正面信息。从而引导（）对于酒店品牌的选择。

A. 竞争对手
B. 客人
C. 中介公司

4. [多选题]临时住宿登记工作程序为（）。

A. 询问情况
B. 查验证件
C. 填表、数据录入与传输
D. 自查

5. [单选题]来酒店的车辆停在正门口时，（）必须趋前开启车门，招呼客人下车。

A. 门童
B. 保安
C. 司门
D. 接待员

6. [单选题]要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。

A. 行为习惯
B. 服务需求
C. 面部表情
D. 消费标准

7. [单选题]不论在什么场合，在没有得到顾客让座之前，（）就坐。

A. 应先
B. 可以
C. 看表情
D. 千万不能

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/0v0odx.html