《铁路路风管理办法》规定：对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。属路

【名词&注释】

管理办法、管理水平、保险费(premium)、努力提高(strive to improve)

[单选题]《铁路路风管理办法》规定：对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。属路风问题（）。

A. 野蛮待客
B. 以车谋私
C. 勒索旅客
D. 粗暴待客

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学习资料：

[单选题]职业守则要求全体员工做到：刻苦学习，（），努力提高^{(strive to improve)}综合素质和管理水平。

A. A、钻研业务
B. B、钻研科学
C. C、钻研知识
D. D、钻研技术

[单选题]铁路旅客意外伤害强制保险费，包括于票价之内，一律按基本票价的（）收费。

A. 1%
B. 1.5%
C. 0.5%
D. 2%

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