早在2008年，国家局就提出了“中式卷烟”要进行品牌创建的概念。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、忠诚度(loyalty)、第一个(first)、深入人心

[判断题]早在2008年，国家局就提出了“中式卷烟”要进行品牌创建的概念。

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学习资料：

[单选题]终端信息采集从采集渠道看，可以采取手工采集和反馈及（）。

A. 查看相关资料
B. 经验推算
C. 上网查询
D. 信息系统自动采集

[单选题]在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度的是（）

A. 记忆度
B. 识别度
C. 忠诚度
D. 满意度

[单选题]激励重复购买促销活动的形式不包括（）。

A. A．网络互动
B. B．零售客户口头推荐
C. C．有奖问答
D. D．送货上门

[单选题]影响客户期望的因素的第一个因素是（）

A. 客户以往的消费经历
B. 他人的经历
C. 企业的宣传
D. 客户的学历

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