客房楼层消毒间内保洁橱的配备标准是（）。

【名词&注释】

注意事项(points for attention)、全面质量管理(total quality management)、准备工作(preparation work)、低值易耗品(low priced and easily worn articles)、不断改进(continuous improvement)、参加会议、产品和服务(product and service)、异常情况(abnormal condition)、大力推广、办公用品(office supplies)

[填空题]客房楼层消毒间内保洁橱的配备标准是（）。

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[多选题]下列关于全面质量管理的叙述正确的有？（）

A. A、全面质量管理的参与者是高层管理者
B. B、全面质量管理全称是TotalQualityManagement，简称为TQM
C. C、目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店（包括洲际、皇冠、假日等品牌）中大力推广全面质量管理
D. D、全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系，通过科学的数据分析，改善工作流程，从而提高客户满意度和企业利润率

[单选题]奖励会议可为酒店带来可观的收入，因为（）。

A. 产品和服务^{(product and service)}的价格高
B. 参加会议的人员多
C. 酒店的产品和服务^{(product and service)}被大规模地利用
D. 会期较长

[单选题]下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况^{(abnormal condition)}上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项（）？

A. 前厅经理/副理、运营经理
B. 客房经理、运营经理
C. 客房经理、前厅经理/副理
D. 前厅经理/副理、店长

[单选题]如家火车站店近3个月出租率一直在下降，酒店欲对上门和协议客源做促销活动，酒店门市价为219元，则促销价的最低价应为多少元（）？

A. 142元
B. 153元
C. 164元
D. 175元

[单选题]销售经理在制定酒店销售计划时需要考虑的内容有哪些（）？（1）预期达到的目标（2）销售时间（3）销售方法（4）销售对象（5）参与人员（6）销售准备工作（7）费用预算（8）注意事项

A. （2）（3）（4）（5）（6）（8）
B. （1）（2）（3）（4）（5）（7）
C. （2）（3）（4）（5）（6）（7）
D. 所有选项皆是

[单选题]运营经理在每月需要完成的“复核/监盘”的盘点项目有哪些（）？（1）前台印刷品、客用品（2）办公用品^{(office supplies)}（3）家宾卡盘点（4）前台客房机械钥匙箱、备用钥匙箱盘点表（5）客用易耗品、低值易耗品、棉织品盘点，工程物料盘点（6）餐厅餐具、厨具盘点

A. （1）（2）（3）（4）（5）
B. （1）（2）（3）（4）（6）
C. （1）（3）（5）（6）（6）
D. 所有选项皆是

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