约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩

【名词&注释】

劳动过程(labor process)、工作需要(work needs)、适销对路(readily marketable)、最佳更新期(optimal reproductive period)、承担责任(undertake responsibility)、量力而行、劳动对象(subject of labour)、开拓市场(open up market)、业余时间(off hours)、说三道四

[单选题]约翰是一家公司的职员，在业余时间^{(off hours)}创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"

玛丽常称从来没听说过谁对她的工作不满意。下列各项管理活动中，有助于杜绝此类事情的是( )。

A. 职位评价
B. 绩效考核
C. 工作分析
D. 心理测验

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学习资料：

[多选题]按照企业生命周期理论，企业组织在发展过程中都会表现出以下几个阶段( )。

A. 创业阶段
B. 集体化阶段
C. 规范化阶段
D. 精细阶段
E. 衰退阶段

[单选题]效益成本分析法是在考虑资金时间价值下的动态评价的一种方法，用( )指标反映。

A. 益本率
B. 投资回收期
C. 设备最佳更新期
D. 投资效益系数

[单选题]技术改造以( )为中心。

A. 提高经济效益
B. 技术进步
C. 提高市场竞争力
D. 获取市场份额

[单选题]某公司为了开拓市场^{(open up market)}产品，成立了新产品部，负责新产品的设计开发，希望通过开发适销对路的新产品，以改善公司面临的困境。

若该公司是一个实力一般，资源较少且处于成熟产业中的中小企业，那么该公司采取的新产品开发战略为( )。

A. 紧随战略
B. 进取战略
C. 保持地位战略
D. 强势进入

[单选题]关于生产技术与工艺对企业组织的影响的说法正确的是( )。

A. 技术复杂、工艺整体性要求不高的企业，组织应采用集权型结构
B. 技术复杂、工艺整体性要求高的企业，组织应采用分权型结构
C. 技术简单、工艺整体性要求不高的企业，组织无特定要求
D. 技术简单、工艺整体性要求高的企业，组织应采用分权型结构

[单选题]下列情况中，生产者无须承担产品质量责任的是( )。

A. 某品牌因其所含甲醛超标，使消费者中毒
B. 某品牌"热得快"因消费者干烧引发火灾，烧毁房屋
C. 某品牌"浴霸"因设计问题漏电，致人死亡
D. 某品牌"尿不湿"含菌量超标，导致使用该产品的婴幼儿患病

[单选题]生产过程的主体是( )。

A. 劳动过程
B. 劳动手段
C. 劳动者
D. 劳动力

[单选题]企业的技术改造是一个较为复杂的过程，其基本程序的第一个步骤是( )。

A. 提出技术改造的目标和范围
B. 提出技术改造的方案和预算
C. 调查分析各方案的先进性和合理性
D. 调查本企业生产技术的历史和现状

[单选题]战略联盟的基础是( )。

A. 技术优势
B. 文化优势
C. 比较优势
D. 变革优势

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