商务文件的特点是（）。

【名词&注释】

象征意义(symbolic meaning)、民族特色(national characteristics)、政策性(policy)、直截了当(pointblank)、职业装(business wear)、克己复礼、第一位(the first place)、历史上(history)、适用于(suitable for)、初次见面

[多选题]商务文件的特点是（）。

A. 政策性
B. 便利性
C. 效益性
D. 求实性

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[单选题]恰当的洽谈心理策略属于（）

A. 礼仪素质
B. 仪表仪态
C. 公关心理
D. 形象意识

[单选题]孔子是我国历史上^(history)第一位^{(the first place)}礼仪学专家，他提出的礼仪思想是（）

A. 爱人者，人恒爱之
B. 克己复礼
C. 礼宾革命
D. 有礼有节

[单选题]茶会通常安排的时间是（）。

A. 上午11时左右或下午4时左右
B. 上午9时左右或下午6时左右
C. 上午10时左右或下午4时左右
D. 上午10时左右或下午3时左右

[多选题]我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（）。

A. 小
B. 老
C. 愚
D. 鄙
E. 令

[单选题]双握式握手适用于^{(suitable for)}（）之间相握。

A. 初次见面的人
B. 关系较深的人
C. 领导和下属
D. 见面10次以下的人

[多选题]女士首饰佩戴应注意（）。

A. 争取同质
B. 银色首饰适合冷季佩戴
C. 穿职业装时适合佩戴宝石首饰
D. 气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰
E. 力求同色

[单选题]拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（）。

A. 直截了当，一口回绝
B. 耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情
C. 清楚而客气地拒绝
D. 告知补救办法

[多选题]关于赠送礼物，下列说法正确的有（）。

A. 不要选择易使异性产生误解的物品
B. 选择探望病人的礼物，应更多地注重精神效应
C. 对外宾送礼，以民族特色为佳
D. 礼物的轻重选择以对方能愉快接受为尺度
E. 选择回赠的礼品通常选择与对方所赠礼品价格大致相同的物品

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