大堂经理的资源管理及指导职责表现在（）。

【名词&注释】

资源管理(resource management)、直通车(direct bus)、可支配收入(disposable income)、操作失误(fumble)、检查表(check list)、持卡人(cardholder)、业务总收入

[多选题]大堂经理的资源管理及指导职责表现在（）。

A. 大堂巡视管理
B. 启用大堂经理后备，确保在客流高峰大堂得到适当管理
C. 指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会
D. 运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序
E. 运用工作需求模型安排大堂经理的值班表

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学习资料：

[单选题]目前，不能在PBCS系统办理的业务有（）。

A. 银保通
B. 银期直通车
C. 黄金代保管出售
D. 三方存管业务

[单选题]客户的收入结构中与银行关系最为密切的是（）。

A. 总收入
B. 可任意支配收入
C. 可支配收入
D. 月均税后收入

[单选题]某歌星应邀在某剧院演出一场，得劳务报酬8000元，则其应税所得为多少（）。

A. 8000元
B. 6400元
C. 7200元
D. 6400元

[多选题]自助设备什么情况下吞卡？（）

A. A、ATM机具或系统发生故障；
B. B、持卡人^(cardholder)操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；
C. C、在退卡后，若未取走卡，超时后自助设备会自动吞卡；
D. D、挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。

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