以下（）是用户投诉的原因。

【名词&注释】

服务质量(qos)、产品质量、服务态度(service attitude)、认真负责(earnestness)、产品规格(product specification)、推销产品(promote the sale of products)

[多选题]以下（）是用户投诉的原因。

A. 产品质量有缺陷
B. 产品规格^{(product specification)}不符
C. 服务质量
D. 服务态度

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[单选题]以下哪个不是正确的销售理念（）。

A. 先推销自己，再推销产品^{(promote the sale of products)}
B. 认真负责，尊重客户
C. 先做生意，再做朋友
D. 保持微笑，做好沟通

[单选题]演示中要灵活使用不同坐姿，在劝说、模仿时应当使用（）。

A. 三角形坐姿
B. 直线坐姿
C. 直角坐姿
D. 以上都可以

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