在呼吸阀的2个（）上装有金属丝网，用以防止杂物进入阀内。

【名词&注释】

心理活动(mental activity)、市场调查(market research)、优质服务(high quality service)、服务态度(service attitude)、消费心理学(consumer psychology)、媒体广告(media ads)、金属丝网(gauze)、有奖销售(premium offer)、价格优势(price advantage)、保持稳定(keep stable)

[单选题]在呼吸阀的2个（）上装有金属丝网^(gauze)，用以防止杂物进入阀内。

A. A、通气口
B. B、阀盘
C. C、阀体
D. D、阀盖

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学习资料：

[单选题]建立标准化的服务规范，应以（）为出发点而制定。

A. A、顾客导向
B. B、程序化
C. C、制度化
D. D、公司意志

[单选题]星级服务要求加油站能够始终保持稳定^{(keep stable)}的（），让所有顾客都感受到加油站的（）。

A. A、服务质量；优质服务
B. B、油品质量；价格优势^{(price advantage)}
C. C、服务质量；服务态度
D. D、服务态度；价格优势^{(price advantage)}

[单选题]市场调查的邮寄（传真）访问法具有许多优点，但（）不是其优点之一。

A. A、空间范围广
B. B、调查费用低
C. C、匿名性较好
D. D、时效性强

[单选题]加油站促销活动中属于销售促进的是（）

A. A、促销宣传单
B. B、媒体广告
C. C、有奖销售^{(premium offer)}
D. D、人员促销

[单选题]埋地卧罐的人孔是供（）或修理油罐人员进出及通风排气用的设施。

A. A、排水
B. B、清罐
C. C、卸油
D. D、计量

[单选题]统一供水是指在城市输水管网覆盖的区域，通过（）获取生产、生活用水。

A. A、用水工程
B. B、机械设备
C. C、私用管路
D. D、公用管路

[单选题]研究消费者消费的过程及其心理活动的产生、发展与变化规律的学科是指（）。

A. 企业行为学
B. 消费行为学
C. 消费心理学
D. 心理学

[单选题]接地线与被接地设备的连接应采取（）

A. 螺栓连接
B. 焊接
C. 断接卡连接
D. 绞接

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