下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）

【名词&注释】

客户关系管理(customer relationship management)、商业价值(commercial value)、努力提高(strive to improve)

[单选题]下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）

A. 客户满意与利润目标是冲突的
B. 客户满意以信息为支撑
C. 强调以企业为中心
D. 客户满意是静态的

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[单选题]依据商业价值区分客户关系管理中，企业应精心研究和培养他们，努力提高他们的满意程度，这种客户称为（）

A. VIP客户
B. 主要客户
C. 普通客户
D. 小客户

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