装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化

【名词&注释】

常见故障(common faults)、操作系统(operating system)、网络故障(network fault)、差异化服务(different service)、合理安排(reasonable arrangement)

[单选题]装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排^{(reasonable arrangement)}装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户

A. 60分钟
B. 45分钟
C. 30分钟
D. 15分钟

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学习资料：

[单选题]光纤到户的英文缩写为（）。

A. FTTB
B. FTTN
C. FTTH
D. FTTC

[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时

A. ≤4
B. ≤8
C. ≤12
D. ≤24

[单选题]Windows2000操作系统中列出本机IP地址的命令是（）。

A. iplist
B. ipconfig
C. winipcfg
D. netstat

[多选题]FTTx常见故障分类有（）。

A. 硬件故障
B. 软件故障
C. 网络故障
D. 数据配置故障

[多选题]EPON故障处理的方法主要包括（）等。

A. 告警分析
B. 障碍分析
C. 分段处理
D. 仪表测试
E. 对比分析

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