渠道联盟关系中，下列哪项要素是伙伴关系建立的基础和关键推动要

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、企业规模(enterprise scale)、客户关系(customer relationship)、主持人(host)、伙伴关系(partnership)、共同利益(common interests)、相互信任(mutual trust)、基础上(basis)、焦点访谈(focus interview ')

[单选题]渠道联盟关系中，下列哪项要素是伙伴关系建立的基础和关键推动要素（）

A. 相互信任^{(mutual trust)}
B. 共同利益
C. 企业能力互补
D. 企业规模相当

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学习资料：

[单选题]一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）

A. 内部访谈
B. 深度访谈
C. 焦点访谈^{(focus interview )}
D. 问卷调查

[多选题]（）是客户关系管理的关键要素。

A. 战略
B. 理念
C. 实施
D. 软件
E. 客户

[多选题]基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一，即在传统的“4P”基础上^(basis)增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。

A. 购买的方便
B. 价格
C. 沟通
D. 销售渠道
E. 数据挖掘

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