【名词&注释】
传统文化(traditional culture)、发展水平、文化传统(cultural tradition)、网络服务(network service)、生活水平(living standard)、购买者(buyer)、同质性(homogeneity)、美国在线、不可分割性(indivisibility)、优惠券(coupons)
[单选题]衡量生产社会化程度和市场经济发展水平的重要标志是()。
A. 服务业的发展水平
B. 工业的发展水平
C. 资本化程度
D. 人民的生活水平
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学习资料:
[单选题]服务的特征不包括()。
A. 无形性
B. 同质性(homogeneity)
C. 易逝性
D. 不可分割性(indivisibility)
[单选题]服务定位的程序不包括()
A. A、明确企业潜在的竞争优势
B. B、明确企业的市场优势
C. C、选择相对竞争优势
D. D、显示独特的竞争优势
[单选题]由于各地方历史文化传统不同,不同国家和地区的企业文化带有强烈的传统文化色彩。这说明企业文化具有()。
A. 无形性
B. 软约束性
C. 相对稳定性
D. 个性
[单选题]美国在线向电脑所有者提供调制解调器10分钟的试用,以鼓励他们使用其网络服务。美国在线所采用的销售促进技术为()。
A. 样品赠送
B. 价格/数量促销
C. 优惠券(coupons)
D. 未来折扣补贴
[单选题]企业、企业管理层、企业员工要经常进行自我评估,原因在于()
A. 通过自我评估确定自己以及企业在服务方面做得如何
B. 发现需要改进的地方并及时改进
C. A和B都正确
D. A和B都不正确
[多选题]一般来说,同一细分市场的购买者有着相似的()和(),对同一营销刺激有着相似的反应。
A. 供给
B. 需求
C. 偏好
D. 效用
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