在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关

【名词&注释】

经济环境(economic environment)、管理制度、管理水平、发展的关键因素、飞行物(flyer)、关键因素。

[判断题]在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。

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学习资料：

[单选题]GPS系统的最大作用在与（）。

A. 对所有标的跟踪与监控
B. 对流动标的信息传递
C. 对物流标的信息跟踪和信息传递
D. 对太空飞行物^(flyer)的监控和导引

[多选题]国外学者曾做过多方面的研究后认为，客户服务可以看作是（）。

A. 一种活动
B. 绩效水平
C. 管理观念
D. 管理制度
E. 管理水平

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