在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）

【名词&注释】

适应性(adaptability)、系统软件(system software)、技巧性(skill nature)、打交道(have dealings with)、优化软件设计、数据存取方法(data access method)、感兴趣(interested)、要注意(should be noticed)

[单选题]在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）

A. 同意客户的说法，然后改变话题
B. 先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货
C. 不管客户的说法
D. 运用您强有力的辩解

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[单选题]系统软件适应性维护包括（）

A. 为系统增加新的功能
B. 新的数据存取方法^{(data access method)}增加
C. 提高系统的处理效率
D. 优化软件设计

[多选题]面对待虚荣型客户，应对方法有（）

A. 为他们提供发表高见的机会
B. 不要轻易反驳或打断其谈话
C. 找到客户熟悉并且感兴趣^(interested)的话题
D. 不要轻易托出你的底盘
E. 提出一些简单的问题刺激客户的谈话欲

[多选题]和“豪爽干脆型”客户打交道的要诀是以下哪些？（）

A. 介绍产品时要干净利落
B. 要直接介绍产品，不绕弯子
C. 可以慢慢地跟客户介绍产品
D. 介绍产品时要注意^{(should be noticed)}技巧性
E. 以上都对

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