预编码通行卡（特殊的通行卡）只保存了入口的收费站的站号，在出

【名词&注释】

收费站(toll station)、电子标签(tag)、当事人(party)、收费员(gatherer)、外来人员(nonnative personnel)、无源射频卡、白名单(white list)、不符合(inconformity)、上级领导、危险品车辆

[填空题]预编码通行卡（特殊的通行卡）只保存了入口的收费站的站号，在出口收卡后，（）。

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学习资料：

[单选题]下面有哪条属于是收费文明服务用语（）。

A. 我不知道
B. 不办公了
C. 请出示您的证件
D. 我现在有事

[单选题]客车总重超限（）%的按计重收费。

A. 5%
B. 10%
C. 30%

[多选题]下列农产品中，属于鲜活农产品的有（）。

A. 土豆
B. 芋头
C. 甘薯
D. 鲜花生

[多选题]收费区域管理包括以下那些（）.

A. 阻止外来车辆停靠在收费广场
B. 阻止外来人员在车道上等车
C. 对进入高速公路的危险品车辆登记
D. 阻止行人及不符合^{(inconformity)}进入高速的车辆进入高速

[多选题]关于ETC黑，白名单^{(white list)}的说法正确的是（）

A. 白名单^{(white list)}下载有误，将影响车道对外省支付卡的信息读取
B. 黑名单下载有误，将对支付卡使用后的结算有影响
C. 收费员应在上班同时检查收费界面黑名单版本信息
D. 出现黑名单信息未更新时，应及时进行下载

[多选题]无源射频卡（电子标签）的优势？（）

A. 非触性
B. 速度快
C. 保密性好
D. 离线操作
E. 体积小，方便各种封装形式，价格比有源卡便宜许多

[多选题]如收费站接到96333转告的服务投诉事件，其处理规范是（）。

A. A、查阅当日微机信息、记录；
B. B、向当事人了解事情经过；
C. C、核实投诉内容情况；
D. D、提出初步回复意见；
E. E、汇报上级领导，明确回复意见；
F. F、向投诉人回复投诉受理情况；

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