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下列对迎送宾客服务礼仪的操作,描述正确的是哪项()?

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    营养物质(nutrient)、规章制度、消防安全工作(fire fighting and security)、贯彻执行、落到实处、消防安全措施(fire prevention measures)、孢子粉(spores powder)

  • [单选题]下列对迎送宾客服务礼仪的操作,描述正确的是哪项()?

  • A. 如遇雨雪天气,应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内,锁在专设的伞架上,钥匙交予宾客保管
    B. 遇见宾客行李较多时,主动征询宾客是否需要帮忙,在得到宾客允许下,方可帮助
    C. 向离店宾客需微笑道别:“先生/小姐,再见!欢迎您再次光临”
    D. 所有选项皆是

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  • 学习资料:
  • [多选题]室内墙体发霉需要具备的条件包括()。
  • A. A、水分
    B. B、霉菌体
    C. C、孢子粉(spores powder)
    D. D、营养物质

  • [单选题]前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项()?
  • A. 前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可;
    B. 前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对,查看是否缺少单据;
    C. 前台若发现《房间/房价变更单》缺少,须立即查明原因,并在《换房记录表》中说明;
    D. 《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后,存放在前台指定位置。(应封包交财务)

  • [单选题]酒店的消防安全工作要切实按照原则操作,保障各项消防法律、法规和规章制度的贯彻执行,保证消防安全措施(fire prevention measures)落到实处。以下不属于此类原则的是哪项()?
  • A. 谁主管谁负责
    B. 谁在岗谁负责
    C. 谁辖区谁负责
    D. 谁操作谁负责

  • [单选题]下列那种情况需在PMS系统“备注”中进行记录的有哪项()?
  • A. 物品租借服务
    B. 客人换房
    C. 开门服务
    D. 叫醒服务

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