【名词&注释】
营养物质(nutrient)、规章制度、消防安全工作(fire fighting and security)、贯彻执行、落到实处、消防安全措施(fire prevention measures)、孢子粉(spores powder)
[单选题]下列对迎送宾客服务礼仪的操作,描述正确的是哪项()?
A. 如遇雨雪天气,应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内,锁在专设的伞架上,钥匙交予宾客保管
B. 遇见宾客行李较多时,主动征询宾客是否需要帮忙,在得到宾客允许下,方可帮助
C. 向离店宾客需微笑道别:“先生/小姐,再见!欢迎您再次光临”
D. 所有选项皆是
查看答案&解析
查看所有试题
学习资料:
[多选题]室内墙体发霉需要具备的条件包括()。
A. A、水分
B. B、霉菌体
C. C、孢子粉(spores powder)
D. D、营养物质
[单选题]前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项()?
A. 前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可;
B. 前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对,查看是否缺少单据;
C. 前台若发现《房间/房价变更单》缺少,须立即查明原因,并在《换房记录表》中说明;
D. 《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后,存放在前台指定位置。(应封包交财务)
[单选题]酒店的消防安全工作要切实按照原则操作,保障各项消防法律、法规和规章制度的贯彻执行,保证消防安全措施(fire prevention measures)落到实处。以下不属于此类原则的是哪项()?
A. 谁主管谁负责
B. 谁在岗谁负责
C. 谁辖区谁负责
D. 谁操作谁负责
[单选题]下列那种情况需在PMS系统“备注”中进行记录的有哪项()?
A. 物品租借服务
B. 客人换房
C. 开门服务
D. 叫醒服务
本文链接:https://www.51bdks.net/show/0qw9r3.html