通信服务有形展示的作用不包括( )。

【名词&注释】

开发利用(development and utilization)、资源配置(resource allocation)、电子技术(electronic technology)、网络资源(network resources)、生产经营(production and management)、电信运营商(telecom operator)、OECD成员国(oecd member countries)、充分利用(make full use)、降低经营风险(lower management risk)、静态投资回收期(simple payback period)

[单选题]通信服务有形展示的作用不包括( )。

A. 帮助消费者认识和了解服务
B. 帮助企业建立区别和推广服务
C. 帮助消费者提高购买能力
D. 提升消费者感知服务质量和价值

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学习资料：

[单选题]（ ）年，OECD成员国^{(oecd member countries)}就ICT产业的定义达成一致，认为ICT产业是以电子技术获取、传播和演示数据信息的制造业和服务业的集合。

A. 2008
B. 2005
C. 1995
D. 1998

[多选题]全业务经营对于电信运营商的意义在于有助于（ ）。

A. 充分利用^{(make full use)}网络资源
B. 降低经营风险^{(lower management risk)}
C. 实现专业核算
D. 为用户提供便利的融合业务
E. 满足用户多样化需求

[单选题]某通信企业2010年初投入资金150万元，2011年初又投入100万元，项目计算期15年（包括建设期），计划2012年初投入运营，预计在2012年底可获得年收入80万元，当年生产经营费用为30万元，若在以后各年中年收入与年经营费用保持不变，项目终结时无残值。取折现率为5%，经计算，项目在计算期内累计净现金流量为400万元，累计净现金流量现值为181万元。

该项目的静态投资回收期^{(simple payback period)}（包括建设期）为（ ）年。

A. 5
B. 6
C. 7
D. 8

[单选题]规范的（ ）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。

A. 核心产品
B. 形式产品
C. 潜在产品
D. 服务过程

[多选题]下列属于项目管理的三项重要约束的有（ ）。

A. 范围
B. 成本
C. 资金
D. 时间
E. 效率

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