【名词&注释】
市场竞争(market competition)、财务指标(financial index)、法律效力、销售收入(sales income)、书面形式(written form)、品牌认知度、可辨认净资产、被保证人(warrantee)、流于形式、前后一致
[单选题]悦黎公司2012年实现销售收入1860万元,2013年实现销售收入2160万元,该公司按照销售收入的3%确认保修费用,2013年实际发生保修费21万元,则悦黎公司2013年"预计负债"科目本期增加的金额为( )。
A. -12万元
B. 43.8万元
C. 9万元
D. 34.8万元
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[单选题]甲公司于2014年12月29日以10000万元取得乙公司80%的股权,能够对乙公司实施控制,形成非同一控制下的企业合并,合并当日乙公司可辨认净资产公允价值总额为8000万元。2015年12月25日甲公司再次以1000万元的价格购买乙公司10%的股权,交易日乙公司有关资产、负债以购买日开始持续计算的金额(对母公司的价值)为9500万元。甲公司及乙公司的少数股东在交易发生前不存在任何关联方关系,不考虑所得税因素。甲公司在编制2015年的合并资产负债表时,因购买10%股权而冲减资本公积的金额为( )。
A. 50万元
B. 100万元
C. 150万元
D. 200万元
[多选题]以下关于审计工作底稿的表述正确的有( )。
A. 审计工作底稿是审计证据的载体
B. 审计工作底稿形成于审计过程也反映整个审计过程
C. 审计工作底稿直接构成审计意见的支持性证据
D. 审计工作底稿应当保持整洁,不得使用各种审计标识
[多选题]张某向李某借款,李某要求张某提供担保,张某分别找到友人甲、乙、丙、丁,他们各自作出以下表示,其中构成保证担保的有( )。
A. 甲在张某向李某出具的有保证条款的借据上签署"保证人甲"
B. 乙向李某出具字据称"如张某到期不向李某还款,本人愿代还3万元",李某表示接受
C. 丙在张某向李某出具的没有保证条款的借据上签署"如张某到期不向李某还款,由本人负责偿还"
D. 丁向李某出具字据称"如张某到期不向李某还款,由本人以某处私房抵债"
[单选题]根据《合同法》的规定,下列情形中,要约没有发生法律效力的是( )。
A. 撤回要约的通知与要约同时到达受要约人
B. 撤销要约的通知在受要约人发出承诺通知之前到达
C. 同意要约的通知到达要约人
D. 受要约人对要约的内容作出实质性变更
[多选题]君豪是C国一家经济型酒店。随着市场竞争的日益激烈,该酒店客户收入不断下降、餐饮收入入不敷出,员工对酒店的绩效考核体系强烈不满。
君豪酒店目前的考核指标以财务指标为唯一考核依据,采用相互打分的方式,绩效考核仅仅实现了考核功能,但是员工并不清楚自己的工作对酒店的贡献。公司对员工所关注的高绩效回报没有客观的评价标准,绩效考核流于形式。据此君豪对发展战略进行了梳理,并根据平衡计分卡的四个维度,提取了下一年度酒店的关键绩效指标。
(1)提高酒店的净资产收益率,使之达到1.8%。
(2)提高健康和安全系数,卫生清洁达标率为100%,各系统设施设备维修及时率达100%。
(3)客人投诉率下降3%。
(4)增强酒店员工的企业意识,建立以绩效为导向的企业文化。
(5)完善各部门、各岗位工作标准化流程。
(6)经营成本得到有效控制,费用节省率达到10%。
(7)引进本土国际化人才,走特色化、专业化的道路。
(8)强化品牌认知度,保持品牌忠诚度。
(1)根据平衡计分卡业绩衡量方法,对关键绩效指标进行分类。
(2)简要分析平衡计分卡业绩计量方法的作用。
A. (1)卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡4个不同角度的衡量方法。具体而言,平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度,包括:财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。
按照平衡计分卡业绩衡量方法,关键绩效指标可以做如下划分:
财务角度:提高酒店的净资产收益率,使之达到1.8%;经营成本得到有效控制,费用节省率达到10%。(1分)
顾客角度:客人投诉率下降3%;强化品牌认知度,保持品牌忠诚度。(1分)
内部流程角度:提高健康和安全系数,卫生清洁达标率为100%,各系统设施设备维修及时率达100%;完善各部门、各岗位工作标准化流程。(1分)
创新与学习角度:增强酒店员工的企业意识,建立以绩效为导向的企业文化;引进本土国际化人才,走特色化、专业化的道路。(1分)
【该题针对“平衡计分卡的业绩衡量方法”知识点进行考核】
(2)①使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具;(1分)
②使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具;(1分)
③使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部,确保持续发展的管理工具;(1分)
④被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。(1分)
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