便利店顾客退货方面防损主要是采用（）。

【名词&注释】

集团化(collectivization)、统一管理(unified management)、关键因素、公共关系(public relations)、财务部门(finance department)、特殊情况(special case)、承担责任(undertake responsibility)、严格把关(strict checks)、条码阅读器(bar code reader)、性需求

[多选题]便利店顾客退货方面防损主要是采用（）。

A. A、严格把关^{(strict checks)}
B. B、随机抽检
C. C、专区存放
D. D、收少不收多

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学习资料：

[单选题]便利店是满足顾客（）为主要目的的零售业态。

A. A、计划性需求
B. B、冲动性需求
C. C、便利性需求
D. D、经济性需求

[单选题]如果一个门店的销售额已经很高了，但是利润不高，为提高门店利润水平，这时就应该把利润高的商品（）来销售。

A. A、制定更低的价格
B. B、放在好的陈列位置
C. C、提高陈列美观
D. D、增加订货数量

[单选题]关于门店退货，以下说法错误的是（）。

A. A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
B. B、门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按（行清）键
C. C、退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货
D. D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的

[单选题]成功促销的关键因素之一是深入掌握消费者心理，引发其购买欲望，要达到这一点可以采用的方法是（）。

A. A、使用价格策略
B. B、加强人员形象
C. C、使用公共关系策略
D. D、促销现场的音乐效果

[单选题]下列关于发票内容填开的说法中，错误的是（）。

A. A、开具发票应使用中文，特殊情况可同时使用一种民族文字或外国文字
B. B、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚，不得涂改、描写、挖补等
C. C、发票金额计算必须正确，大小写保持一致
D. D、谁开发票谁负责，对不按规定填写发票，且将发票付出无法追回，被上级或税务部门查处罚款的，应由财务部门承担责任^{(undertake responsibility)}

[单选题]在进行货物装卸时，运货车应在（）停靠。

A. A、油罐区
B. B、两排加油机之间
C. C、加油站外
D. D、不会阻塞车道并便于搬运的地点

[多选题]按照集约化经营、集团化管理的要求，非油品业务（）有助于发挥规模优势，增强市场竞争力和风险抵御能力。

A. A、统一采购
B. B、统一配送
C. C、统一品牌
D. D、统一管理

[多选题]收银POS机的硬件部分主要包括（）。

A. A、主机、键盘、显示器
B. B、微型打印机、钱箱
C. C、顾客显示屏、条码阅读器^{(bar code reader)}、刷卡槽
D. D、条码打印机、热敏打印机、电子秤

[单选题]下列宣传工具中（）不适合易捷便利店使用。

A. A、户外大型广告牌
B. B、挂旗
C. C、移动广告牌
D. D、跳跳卡

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