以BANCS LINK为前端的外围系统柜员角色，由（）部门负责定义、设

【名词&注释】

服务质量(qos)、规章制度、控制措施(control measures)、客户经理(customer manager)、采取措施(take measures)、操作规程(operating rules)、客观因素(objective factors)、办事效率(working efficiency)、解除劳动合同(terminating labor contract)、违反规定

[单选题]以BANCS LINK为前端的外围系统柜员角色，由（）部门负责定义、设置和发布。

A. A、总行柜员管理
B. B、一级分行柜员管理
C. C、信息科技
D. D、各外围系统主管

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学习资料：

[多选题]客户经理的星级等级根据客户经理的和情况进行年度动态调整。（）

A. A、工作目标
B. B、工作业绩
C. C、目标完成情况
D. D、客户维护数量

[多选题]客户经理的退出标准包括、和三部分。（）

A. A、业绩标准
B. B、道德标准
C. C、客观因素^{(objective factors)}
D. D、自愿退出

[多选题]主要客户敏感因素包括？（）

A. A、个人关系
B. B、服务质量
C. C、费用价格
D. D、授信支持
E. E、办事效率^{(working efficiency)}

[单选题]各主控部门/机构应采取措施以确保有关交易不超过有关年度的限额。如发现累计的交易金额已接近年度限额的（），应即时报送总行法律与合规部并采取适当的控制措施以防止超额。

A. A、50%
B. B、60%
C. C、80%
D. D、90%

[单选题]管理人员违反规定擅自越权制定、修改本行规章制度及操作规程的，给予（）；

A. A、警告至记过处分
B. B、记过处分
C. C、解除劳动合同^{(terminating labor contract)}
D. D、记过至撤职处分

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