与服务网点的位置几乎无关的专业服务包括（）。

【名词&注释】

会计师(accountant)、竞争者(competitor)、基础上(basis)、服务人员(service man)、社会经济状况(socioeconomic status)、微观环境分析(micro-environment analysis)

[多选题]与服务网点的位置几乎无关的专业服务包括（）。

A. 医生
B. 律师
C. 会计师
D. 装修师
E. 饭馆

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]旅馆设备的舒适程度属于（）.

A. A、技术质量
B. B、职能质量
C. C、形象质量
D. D、真实瞬间

[多选题]在服务营销的“7P”中，人员包括（）。

A. A．顾客
B. B．一线服务人员
C. C．服务环境中的其他顾客
D. D．一般公众

[单选题]进行市场细分的步骤顺序是（）。

A. 界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—甄别细分市场—选择目标市场
B. 界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场—甄别细分市场
C. 界定相关市场—甄别细分市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场
D. 甄别细分市场—界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场

[多选题]服务企业微观环境分析^{(micro-environment analysis)}的内容有（）。

A. 内部员工状况
B. 目标顾客的动态
C. 竞争者的战略动态
D. 社会经济状况^{(socioeconomic status)}
E. 社会人口状况

[单选题]（）是指在面对面的基础上进行的人际接触。

A. 公共宣传
B. 人员销售
C. 广告
D. 口碑传播

本文链接：https://www.51bdks.net/show/0qngrn.html