2022用电营销抄核收管理题库模拟试卷286

1. [单选题]质量考核中抄表差错率的要求是（）。

A. 抄表差错率≦2％
B. 抄表差错率≦3％
C. 抄表差错率≦2‰
D. 抄表差错率≦3‰

2. [单选题]正确核算电费是用电营业部门进行（）的重要工作^{(important work)}环节。

A. 差错分析
B. 质量检查
C. 电力销售
D. 收费措施

3. [单选题]在收费环节，服务投诉率应≦（）。

A. 2‰
B. 1‰
D. 2％
E. 1％

4. [多选题]当日收费完毕后，收费员应核对的项目有：（）

A. 银行进账回单
B. 发票存根
C. 未收电费发票
D. 作废发票

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